À l’Office de Tourisme Rambouillet Territoires, nous nous engageons à offrir à chacun un accueil attentif, une information touristique fiable et des conseils adaptés à ses besoins.
La qualité de nos services, l’amélioration continue de nos pratiques et la prise en compte des attentes de tous les publics guident nos actions au quotidien. Ces engagements s’inscrivent dans une démarche de progression, reconnue par des dispositifs de qualité et de classement, et nourrie par notre volonté de contribuer à un tourisme toujours plus accessible et responsable.
La qualité de l’accueil et de l’information est au cœur des missions de l’Office de Tourisme. Nous veillons à accompagner les visiteurs dans la préparation de leurs découvertes, à leur proposer des informations actualisées et à faire évoluer nos services en tenant compte de leurs attentes.
L’Office de Tourisme Rambouillet Territoires est actuellement labellisé Qualité Tourisme™. Cette marque nationale reconnaît notre engagement en faveur de la qualité de l’accueil et des prestations proposées aux visiteurs.
Aujourd’hui, nous sommes engagés dans une démarche de renouvellement afin d’obtenir le label Destination d’Excellence, qui prend la suite de Qualité Tourisme™. Cette évolution s’inscrit dans notre volonté de poursuivre l’amélioration de nos services, avec une attention renforcée portée notamment à l’écoresponsabilité et à l’accessibilité.
Pour en savoir plus sur ce label et ses exigences, consultez le site officiel d’Atout France en cliquant
Le classement des Offices de Tourisme permet de reconnaître le niveau de services, l’organisation et les engagements d’une structure au regard d’un référentiel national.
L’Office de Tourisme Rambouillet Territoires est classé en catégorie I, la catégorie la plus exigeante du classement des Offices de Tourisme. Nous avons également engagé la démarche de renouvellement de ce classement afin de poursuivre notre engagement en faveur d’un service de qualité et de maintenir le niveau de prestations proposé aux visiteurs.
Permettre à chacun de découvrir le territoire et de profiter de son offre touristique dans les meilleures conditions est un enjeu essentiel.
La marque d’État Tourisme & Handicap permet d’identifier les établissements touristiques qui répondent à des exigences précises en matière d’accueil et d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Elle prend en compte quatre familles de handicap : auditif, mental, moteur et visuel.
Cette marque permet aux professionnels de faire connaître les conditions d’accueil de leur établissement et aux visiteurs de préparer leurs déplacements grâce à des informations fiables sur l’accessibilité des lieux et des prestations.
L’Office de Tourisme Rambouillet Territoires souhaite sensibiliser les visiteurs et les acteurs touristiques à ces enjeux et contribuer, par l’information et la valorisation des initiatives, au développement d’une offre touristique toujours plus accessible et inclusive.
Pour en savoir plus sur la marque, ses critères et les possibilités de labellisation, consultez le site officiel en cliquant ici.
La qualité de l’accueil touristique repose également sur l’engagement des professionnels qui font vivre notre destination.
L’Office de Tourisme Rambouillet Territoires souhaite encourager les démarches de qualité et valoriser les acteurs du territoire qui s’y investissent. La marque Qualité Tourisme™ distingue notamment les professionnels reconnus pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
Sur notre territoire, plusieurs acteurs sont engagés dans cette démarche :
1 Rue du Général de Gaulle 78120 RAMBOUILLET
Moulin de Villeneuve, Rue de la Villeneuve, 78730 Saint-Arnoult-en-Yvelines
En savoir plusLa qualité ne se limite pas à l’obtention d’un label ou d’un classement. Elle repose sur une attention quotidienne portée aux visiteurs, à leurs attentes et à l’évolution de leurs besoins.
Nous nous attachons notamment à :
Ces engagements nous guident dans nos actions quotidiennes et dans l’évolution de nos services, avec un objectif constant : proposer à chacun une expérience touristique de qualité sur Rambouillet Territoires.
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